Une pub sponsorisée, une promesse de « boost immunitaire » ou de « perte de poids naturelle », et le panier se remplit en deux clics. Le marché des compléments alimentaires vendus en ligne a explosé ces dernières années, avec son lot de sites sérieux — et d’autres beaucoup moins. Voici cinq vérifications simples à faire avant de commander.
1. Le vendeur est-il identifiable et basé dans l’Union européenne ?
Un site marchand sérieux affiche des mentions légales complètes : raison sociale, adresse physique, numéro d’immatriculation. Leur absence, ou une adresse floue hors de l’Union européenne, doit alerter : en cas de problème, il devient très difficile d’obtenir un recours auprès d’un vendeur non identifiable. Un site basé dans l’UE est en principe soumis à la réglementation européenne, ce qui n’est pas garanti ailleurs.
2. L’étiquette est-elle conforme et complète ?
Avant d’ajouter au panier, la fiche produit doit mentionner la dose journalière recommandée, la liste des ingrédients, les allergènes éventuels, et un avertissement de ne pas dépasser la dose indiquée. Une fiche qui se contente d’une photo et d’un argumentaire marketing, sans composition détaillée, ne permet pas de vérifier ce que l’on achète réellement.
3. Le produit fait-il des promesses thérapeutiques ?
C’est un signal d’alerte immédiat. Un complément alimentaire n’a pas le droit de prétendre soigner, traiter ou guérir une maladie — seul un médicament le peut, après autorisation. Des formules comme « soigne l’arthrose » ou « remplace un traitement » sortent du cadre légal des allégations autorisées. Plus la promesse est spectaculaire, plus la prudence doit être grande.
4. Existe-t-il un dispositif pour signaler un effet indésirable ?
Oui, en France : la Nutrivigilance, portée par l’ANSES (Agence nationale de sécurité sanitaire de l’alimentation, de l’environnement et du travail). Ce dispositif permet à toute personne, y compris un particulier, de signaler un effet indésirable après la prise d’un complément. Son existence rappelle une chose essentielle : un complément alimentaire n’est pas un produit anodin, et peut être associé à des effets indésirables, parfois liés à un surdosage, une contamination ou une interaction.
La Nutrivigilance de l’ANSES permet de signaler tout effet indésirable suspecté d’être lié à la consommation d’un complément alimentaire — un outil trop peu connu du grand public.
5. Le produit est-il compatible avec vos traitements en cours ?
Certaines plantes et certains actifs (millepertuis, certains extraits concentrés, fortes doses de vitamines) peuvent interagir avec des médicaments courants, y compris des traitements pris au long cours. C’est particulièrement vrai en cas de grossesse, d’allaitement, ou de pathologie chronique. Avant toute prise régulière d’un nouveau complément, en parler à un pharmacien ou un médecin reste le réflexe le plus sûr — surtout pour un produit commandé en ligne, dont la composition exacte n’a pas toujours été vérifiée par un professionnel de santé au moment de l’achat.
En résumé
Vendeur identifiable dans l’UE, étiquette complète, absence de promesse thérapeutique, connaissance du dispositif de Nutrivigilance, et avis professionnel en cas de doute : ces cinq réflexes suffisent à écarter la grande majorité des mauvaises surprises. Pour d’autres réflexes de vigilance au quotidien, la rubrique vie pratique du site regroupe plusieurs guides pratiques.
